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三、配置功能

    输入您的企业管理员登录账号和密码企业配置页面，如果您是第一次登录，系统将提示您进入企业配置导航界面；您可以根据企业的情况进行相应的填写，系统会根据您的填写为您生成默认配置。

注：（当您每次修改配置后，请点击左上角的“申请加载已修改配置”等待讯鸟后台的审核，是否通过审核系统将发送“系统消息”给您提示。）

  1 分组配置:对部门（分组）信息进行管理

     ①、添加新的部门（分组）

     ②、修改对应的部门（分组）信息

     ③、删除相应的部门（分组）

  2 坐席配置:对各部门（分组）座席信息进行管理、添加、修改、删除等配置

     ①、添加相应部门新的座席

     ②、修改相应部门的座席信息

     ③、删除相应的部门的座席

  3 智能路由配置:管理与配置企业的智能路由策略配置。

    ①、新用户路由策略配置

    ②、老用户路由策略配置

    ③、黑名单路由策略配置

    ④、是否启用优先查找地理最近的坐席策略配置

    ⑤、是否启用优先查找时间最近联系的坐席策略配置

  4 分组溢出策略配置 管理与配置企业的分组溢出路由功能。 可配置等待转移时间，以转移到的相应分组

  5 语音引导配置 对企业的IVR部署和IVR语音菜单进行配置

    ①、添加IVR部署

    ②、修改IVR部署信息

    ③、删除IVR部署

    ④、添加IVR语音菜单条目

    ⑤、修改IVR语音菜单条目信息

    ⑥、删除IVR语音菜单条目

  6 网页接入配置 企业各部门（分组）的服务关键字配置，定义一个部门服务关键字作为因特网上这个部门（分组）唯一的地址，可以被虚拟呼叫中心的客户唯一寻址到

  7 业务界面配置 配置各部门（分组）在用户来电时，座席弹出界面的URL

  8 员工通讯录配置 配置管理，添加，修改，删除企业的员工信息

    ①、添加新的员工

    ②、修改员工信息

    ③、删除员工信息

  9 服务网点编码配置 配置管理，企业各分组的服务网点； （呼叫中心如果启用按就近地区路由策略，就需要设定服务分组的就近服务网点编码）

  10 操作员配置管理 配置与管理网站登录操作员；

    ①、添加新的操作员

    ②、修改操作员信息

    ③、删除操作员 操作员类型分为

        ㈠、企业老板 权限：可管理所有配置，并可查看所有分组、座席的报表与监控

        ㈡、企业管理员 权限：可管理所有配置，并可查看所有分组、座席的报表与监控信息

        ㈢、部门经理 权限：只可以查看本部门（分组）报表与监控信息

        ㈣、业务员 权限：只可以查看自已报表信息