企业名称：	*（要求汉字且不少于5个汉字）
企业人数：	50人以下 50-100人 100-200人 200-500人 500-1000人 1000人以上
所属行业：	农、林、牧、渔业 采矿业 制造业 电力、燃气及水的生产和供应业 建筑业 交通运输、仓储和邮政业 信息传输、计算机服务和软件业 批发和零售业 住宿和餐饮业 金融业 房地产业 租赁和商务服务业 科学研究、技术服务和地质勘查业 水利、环境和公共设施管理业 居民服务和其他服务业 教育 卫生、社会保障和社会福利业 文化、体育和娱乐业 公共管理与社会组织 国际组织
公司网站：	* 例（Http://www.disco123.com）
联系人：	*（要求汉字且不少于2个汉字）
职位：	*（要求汉字且不少于2个汉字）
e-mail：	* 例（info@info.com）
座机电话：	* 例（010-88888888）
移动电话：	* 例（13800138000）
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启通宝托管呼叫中心产品体验中心说明：

讯鸟“启通宝”产品是一款基于互联网的通讯管理产品，用户不需要任何软硬件资源的投资，只需要在线租用讯鸟“启通宝”产品，就可以获得一个带有400特服号码的企业呼叫中心，以低廉的价格，实现自建呼叫中心的功能，将企业的通讯纳入到企业的管理当中来，提升企业的管理、销售和服务的效率，降低企业通讯成本。让企业拥有自己的10086，95533的梦想成真！

讯鸟“启通宝”产品除了具有自建呼叫中心的功能以外，还具备很多独特的的优势：

1. 零投资零实施：无需任何硬件、软件投资、实施安装，即可享有呼叫中心带来的增值服务
2. 按需所用：根据客户自身需求，用多少，租多少，提升效率
3. 该产品可以将不同区域的分支机构或部门的通讯进行统一管理，对外以一个400号码进行宣传，内部通讯免费。
4. 座席可以随时扩充，根据企业不同时期的业务状况，调整座席数量，以最小的投入，最大限度的满足企业发展的需要。
5. 无限中继，只要企业拥有足够的座席数量，就永远没有打不进来的电话。
6. 软件随时升级，功能逐步增强，不断满足企业未来发展的需要。
7. 座席登录不受空间限制，随时随地和自己的用户保持紧密接触。

为了让企业更好的感受“启通宝”产品给企业通讯带来的巨大变化，讯鸟公司为广大的企业用户和合作伙伴提供免费的体验机会。免费体验分为两部分，一部分是座席端各种通讯功能的体验，一部分是企业管理平台对企业通讯进行管理的体验。
体验说明

1. 体验帐号注册及开通流程：
2. 申请体验：进入申请注册页面，填写体验用户注册申请表
3. 审核申请：讯鸟公司工作人员在第一时间和体验企业联系，核实注册信息
4. 开通：审核完成后，系统会将企业管理员的登录帐号，密码以及企业标识号码（企业标识号码只在体验帐号中出现，以区分不同体验用户，在实际产品中没有企业标识号码），以邮件的方式发送到企业的注册邮箱中。
5. 企业登录：进入http://www.disco123.com/experience/index.jsp的企业登录页面，使用获得的企业管理员登录帐号和密码，登录到企业管理平台，查看当前状态，并获得座席端帐号和密码。
6. 企业获得体验帐号后，就可以将座席端帐号和密码分配给员工，员工登录http://www.disco123.com/下载启通宝产品座席端软件，安装完成后，即可开始“启通宝”产品的体验之旅。



7. 座席端体验场景：

场景一：企业客户拨打企业400号码并选择分组，企业座席员工接听电话：

1. 企业座席员工使用座席端帐号和密码登录启通宝座席端，并保持等待状态



2. 企业客户呼叫体验中心号码（4007070388）
3. 根据提示输入企业标识号码，以#键结束（***#）
4. 座席端震铃响起，并提示来电号码，呼叫所在地区，开始时间，座席员工选项摘机，开始和用户通话

场景二：企业员工使用“启通宝”产品给企业用户打电话：

1. 企业座席员工使用座席端帐号和密码登录启通宝座席端，并保持等待状态
2. 在座席端界面上，“呼叫目标”输入框中输入用户电话号码（区号+座机号，0+手机号）



3. 点击“呼叫”图标，在下拉菜单中选择最后一项（呼叫电话或手机）
4. 用户电话铃声响起，用户接听，与企业员工开始通话

场景三：企业给每个座席端设定一个分机号，每个分机号绑定一个手机号，当企业客户拨打企业400总机后，希望拨打分机号，找到相应员工的时候：

1. 企业客户呼叫体验中心号码（4007070388）
2. 根据提示输入企业标识号码，以#键结束（***#）
3. 按2键，输入企业员工的分机号
4. 如果该企业员工使用座席端登录，并保持等待状态，座席端会提示有电话呼入。如果企业员工没有登录或启通宝座席处于非等待状态，则呼叫与员工分机号捆绑的手机，此时手机有提示新来电
5. 员工接听，和企业客户开始通话

场景四：企业员工甲正在北京一客户处洽谈业务，需要该企业广州分公司员工乙马上提供一些数据和技术方面的支持，员工甲使用“启通宝”产品，通过如下操作，就能实现企业内部通讯，为企业节省长途花费：

1. 员工甲用分机捆绑的手机拨打体验中心号码（4007070388）
2. 员工甲听到语音提示：您拨的用户忙，请稍后拨
3. 员工甲挂机
4. 片刻后员工甲的手机提示有新来电，
5. 员工甲接听后，听到语音提示：呼叫内部分机请按1，呼叫外部电话请按2，进入登录流程请按3
6. 员工甲按下1键，按照语音提示，输入员工乙的分机号码，按#键结束
7. 员工甲听到等待音乐，同时员工乙座席端显示有电话呼入 ，如果企业员工没有登录或启通宝座席处于非等待状态，则与员工分机号捆绑的手机有提示新来电
8. 员工乙接听，双方开始通话

场景五：企业员工甲在上海出差，不能上网，但是现在有一些重要的事情要马上和他在广州的客户沟通，他可以使用“启通宝”产品，通过如下操作，利用企业内部通讯，为企业节省长途花费：

1. 员工甲用分机捆绑的手机拨打体验中心号码（4007070388）
2. 员工甲听到语音提示：您拨的用户忙，请稍后拨
3. 员工甲挂机
4. 片刻后员工甲的电话铃声响起
5. 员工甲接听后，听到语音提示：呼叫内部分机请按1，呼叫外部电话请按2，进入登录流程请按3
6. 员工甲按下2键，按照语音提示，输入广州客户电话号码（电话号码前要加拨区号，手机号码前要加拨0，如0208766788或013924188888），加#键结束，
7. 员工甲听到等待音乐，同时广州客户的电话铃声响起
8. 广州客户接听，双方开始通话

场景六：员工甲是一名企业客服人员，他通过座席端帐号和密码登录座席端，并保持等待状态，他正在接听一个客服电话，此时另一个客户又打进一个客服电话，如果第二个客户愿意等待，员工甲在处理完第一个客服电话后，就能够接进第二个电话。通过下面的操作，可以体验这个过程：

1. 员工甲通过座席端帐号和密码登录启通宝座席端，并保持等待状态
2. 客户甲拨打体验中心号码（4007070388）
3. 客户甲听到语音提示：欢迎光临XXXX服务体验中心，XX客服请按0，按*号键进入XXXXXX
4. 客户甲输入体验的ID#，听到语音提示：按1转坐席，按2输入分机号码。
5. 按1听到等待音乐，进入排队状态
6. 员工甲座席端显示有电话呼入



7. 员工甲摘机，和客户甲通话，解决客户问题
8. 此时，客户乙拨打体验中心号码（4007070388）
9. 客户乙听到语音提示：欢迎光临XXXX服务体验中心，XX客服请按0，按*号键进入XXXXXX
10. 客户乙输入体验的ID#，听到语音提示：按1转坐席，按2输入分机号码。
11. 按1听到等待音乐，进入排队状态
12. 员工甲正在和客户甲通电话，无法接听客户乙的电话，但此时在员工甲的座席端状态栏中看到排队数为1



13. 当员工甲和客户甲通话结束以后，员工甲挂机
14. 此时员工甲的座席端显示有客户乙的电话呼入，状态栏中看到排队数为0

场景七：企业客服中心的员工总是抱怨自己接听的电话比别人的多，时间比别人长。如果使用“启通宝”产品，就可以很好的解决这个问题。通过下面的操作，可以体验这个过程：

1. 企业员工甲和员工乙先后使用座席端帐号和密码登录启通宝座席端，并保持等待状态
2. 客户打体验中心号码（4007070388）
3. 客户听到语音提示：欢迎光临XXXX服务体验中心，XX客服请按0，按*号键进入XXXX
4. 客户输入体验的ID#，听到等待音乐，进入排队状态
5. 此时由于员工甲先登录座席端，员工甲的座席端显示有客户电话呼入
6. 员工甲摘机，和客户通话
7. 员工甲处理完客户电话后挂机，结束处理，进入等待状态
8. 此时另一个客户打体验中心号码（4007070388）
9. 重复上一过程，员工乙接听客户电话
10. 员工乙处理完客户电话后挂机，结束处理，进入等待状态
11. 多次重复以上过程，呼入的客户电话总是进入 上一次通话结束后进入等待状态的等待时间最长的座席